Condiciones Generales de Venta

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones comerciales entre Greenconsum S.L. (en adelante, "el Vendedor") y sus clientes profesionales (en adelante, "el Comprador").

Cualquier pedido realizado implica la aceptación íntegra de estas condiciones, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Comprador, salvo acuerdo escrito en contrario.

2. Pedidos

2.1 Realización de pedidos

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra tienda online sin importe mínimo. Los pedidos inferiores a 120 EUR (sin IVA) tienen unos gastos de envío de 6 EUR. Envío gratuito para pedidos a partir de 120 EUR (sin IVA).

2.2 Confirmación de pedidos

Los pedidos realizados a través del Sitio Web se confirman mediante correo electrónico. El pedido se considera aceptado tras la recepción de dicha confirmación.

2.3 Modificación y cancelación

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de su expedición, contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez expedido, se aplicará la política de devoluciones.

3. Precios

Los precios indicados en el Sitio Web son precios netos en euros, sin IVA. El IVA aplicable se calculará según la legislación vigente y se añadirá al total del pedido.

Los precios pueden variar en función del volumen de compra y los acuerdos comerciales específicos de cada cliente (tarifas personalizadas).

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.

4. Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria: Pago previo a la expedición del pedido
• Domiciliación bancaria (SEPA): Para clientes con línea de crédito aprobada
• Pago a 30 días: Para clientes con línea de crédito aprobada
• Contrareembolso: Con recargo del 3% sobre el total del pedido

La concesión de crédito está sujeta a la aprobación del departamento financiero y puede ser modificada o revocada en cualquier momento.

5. Reserva de dominio

Las mercancías vendidas permanecen propiedad de Greenconsum S.L. hasta el completo pago del precio. El Comprador asume los riesgos de pérdida o deterioro desde el momento de la entrega.

6. Impagos

En caso de impago en la fecha de vencimiento:

• Se aplicarán intereses de demora al tipo legal incrementado en 8 puntos
• Se suspenderán las entregas pendientes
• Se revocará cualquier línea de crédito concedida
• Se podrá exigir el pago anticipado de pedidos futuros
• Los gastos de reclamación y cobro serán a cargo del Comprador

7. Garantías

Los productos vendidos cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad alimentaria y etiquetado. El Vendedor garantiza:

• Conformidad de los productos con las especificaciones indicadas
• Cumplimiento de la cadena de frío en productos refrigerados/congelados
• Fecha de consumo preferente mínima de 60 días en productos secos
• Trazabilidad completa de los productos

8. Fuerza mayor

El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo: catástrofes naturales, conflictos bélicos, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos de suministro eléctrico o de comunicaciones, y cualquier otra causa fuera de su control razonable.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (península y Baleares). Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

* Pedidos a partir de 120 EUR (sin IVA) tienen envío gratuito.

2. Plazos de entrega

Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la expedición del pedido. Los pedidos realizados antes de las 14:00h de un día laborable se procesan el mismo día; los recibidos después se procesan el siguiente día laborable.

3. Productos refrigerados y congelados

Para garantizar la cadena de frío, los productos refrigerados y congelados se envían en embalajes isotérmicos con placas de gel refrigerante. Estos productos:

• Solo se envían de lunes a miércoles para evitar que pasen el fin de semana en tránsito
• Requieren entrega urgente (24-48h máximo)
• Pueden tener un suplemento de envío especial
• Deben ser recibidos personalmente (no se dejan en conserjería)

4. Seguimiento de pedidos

Una vez expedido tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu área de cliente.

5. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, es importante:

1. Verificar el estado del embalaje: Si presenta daños visibles, anótalo en el albarán del transportista
2. Comprobar el contenido: Verifica que los productos coinciden con el albarán
3. Revisar productos refrigerados: Asegúrate de que mantienen la temperatura adecuada
4. Comunicar incidencias: Cualquier problema debe notificarse en un plazo de 24 horas

6. Entregas fallidas

Si no es posible realizar la entrega:

• El transportista dejará un aviso de paso
• Se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente
• Si el segundo intento también falla, el pedido quedará en la oficina del transportista durante 7 días
• Transcurrido ese plazo, el pedido será devuelto y se cobrarán los gastos de devolución

1. Motivos aceptados para devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

2. Productos NO admitidos para devolución

No se aceptan devoluciones de:

3. Proceso de devolución

4. Formas de compensación

Según el caso, ofrecemos las siguientes opciones de compensación:

• Reenvío del producto: Enviamos el producto correcto o un reemplazo
• Nota de crédito: Emitimos una nota de crédito para descontar en futuras compras
• Devolución del importe: Reembolso mediante el mismo método de pago utilizado